MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“SÖZLEŞME”) aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.

SATICI
Unvanı	Kremi Kozmetik A.Ş.
Adres	Yeniçarşı Sok. No:8 İç Kapı No: 2 Kağıthane/ İSTANBUL
Vergi Kimlik No	5891056061 – Kağıthane VD.
Telefon	0530 050 72 20
E-posta	info@kremibeauty.com

ALICI

ALICI (Tüketici), SATICI’nın internet adresi olan https://kremibeauty.com/ web sitesinden mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişidir.

ALICI’nın fatura ve iletişim bilgilerinde, ALICI’nın bildirdiği adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

SÖZLEŞME’de SATICI ve ALICI ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.kremibeauty.com isimli internet sitesi (“SİTE”) üzerinden elektronik ortamda verdiği siparişin fatura detayında nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün/ürünlerin (“ÜRÜN(LER)”) satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. GENEL HÜKÜMLER

3.1 ALICI, SİTE’de ÜRÜN’ün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. SATICI kredi kartı veya banka kartı ile alışveriş yapılabilir. Bu maddede belirtilmeyen ödeme yöntemleri kesinlikle kabul edilmez.

3.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar güncelleme yapılana veya değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilmiş bir ürünün bulunması halinde ilan edilen fiyat, belirlenen süre sonuna kadar geçerli olacaktır.

3.3. Hafta içi siparişler ortalama 48 saat içerisinde, hafta sonu siparişleri ise ortalama 72 saat içerisinde kargoya verilecektir. ALICI satın aldığı ürününü mail adresine gönderilen kargo takip kodu ile takip edebilecektir.

3.4. ÜRÜN, ALICI'nın SİTE üzerinden belirttiği teslimat adresine, faturası ile birlikte sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde paketli olarak en geç 7 gün içinde teslim edilir.

3.5. ÜRÜN, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ya da sunulacak ise, teslim edilecek ya da sunulacak kişi/kuruluşun teslimatı ya da hizmeti kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

3.6. Tüm siparişler, SATICI tarafından, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edilecektir. Yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar KDV dahil TL olarak ifade edilmiştir. Kargo ücreti ise SATICI’ya ait olup, KDV %20’dir. Söz konusu oranlardaki değişiklikler, yürürlüğe girdiği tarihte aynen uygulanacaktır.

3.7. ÜRÜN’ün teslimatı için işbu sözleşmenin onaylanması ve ÜRÜN bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ÜRÜN bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün ya da hizmetin teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

3.8. ÜRÜN’ün tesliminden sonra herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI’ya kullanılabilir ve eksiksiz halde göndermesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir.

3.9. SATICI mücbir sebepler, teslimi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesintiye uğraması ve başkaca olağanüstü durumlar nedeni ile ÜRÜN’ü 7 günlük süre zarfında teslim edemez ise, bu durumu ALICI’ya bildirecektir. Bu takdirde ALICI (i) siparişin iptal edilmesini, (ii) Sözleşme konusu ürün(ler)in varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya (iii) teslimat süresinin mücbir sebebin/engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği toplam tutar 14 (on dört) gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün/ler tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 (on dört) iş günü içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını ve SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasının alacağı sürenin SATICI’nın sorumluluğunda olmadığını bilmekte ve kabul etmektedir.

3.10. ALICI, ÜRÜN’ü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.

3.11. ÜRÜN teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Bu yüzden, teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen paketler kabul edilmeyip tutanak tutturulmalıdır. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir. Daha sonra, işbu tutanak info@kremibeauty.com’a gönderilmelidir.

3.12. İade veya değişikliği istenen ÜRÜN(LER) ayrı bir paket/ koli içerisinde konularak, kargoda hasar görmeyecek şekilde geri gönderilmelidir. ÜRÜN(LER)in orijinal kolileri üzerinde meydana gelebilecek hasar ve üzerlerine yapıştırılan kargo vs etiketleri, ürünlerin orijinalliğini ve dolayısıyla yeniden satılabilirliğini bozduğu için, iade veya değişimleri mümkün olamayacaktır.

3.13. ALICI açılmamış / kullanılmamış ÜRÜN’ü 14 gün içinde sipariş üzerinden iade talebi oluşturduktan sonra DHL Kargo üzerinden Yeniçarşı Sk. No:8 İç Kapı No: 2 Kağıthane/ İSTANBUL iade adresine DHL Kargo 3448229332 numaralı iade kodu ile birlikte alıcı ödemeli olarak SATICI’ya gönderecektir.

3.14. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

3.15. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülüklerden tamamen ve münhasıran ALICI sorumludur.

3.16. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, ALICI başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz.

3.17. ALICI, SÖZLEŞME’yi elektronik ortamda teyit etmekle mesafeli sözleşmelerin akdinden önce SATICI tarafından ALICI’ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen mal veya hizmete ait temel özellikler, mal veya hizmetin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat ile teslimat fiyatı bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.

3.18. TARAFLAR, SÖZLEŞME ile kararlaştırılan edimler arasında hiçbir oransızlık bulunmadığını ve karşılıklı edimlerin işin niteliğine uygun olduğunu kabul ederler.

4. CAYMA HAKKI

4.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ilgili hükümleri uyarınca, tüketici sıfatına haiz ALICI; hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu günden; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI’ya yöneltilmiş olması yeterlidir. Ayrıca cayma bildiriminin yapılabileceği SATICI’ya ait iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:

Açık Adres: Yeniçarşı Sk. No:8 İç Kapı No: 2 Kağıthane/ İstanbul

E-posta: info@kremibeauty.com

4.2. ALICI, SİTE üzerinden hesabına girerek sipariş iptal talebi oluşturacaktır.

4.3. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin SATICI’ya ulaşmasına müteakip ALICI bilgilendirilecektir.

4.4. SATICI, ALICI’nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, varsa malın tüketici ALICI’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere ALICI’nın ilgili mal veya hizmete ilişkin SATICI’ya yaptığı tüm ödemeleri, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin tek seferde, ALICI’ya iade edecektir.

4.4 ALICI, cayma hakkını kullanırken; i) ALICI’ya veya ALICI’nın teslim edilecek kişi olarak tayin ettiği kişiye teslim edilen ÜRÜN’ün faturasını, ii) Kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilecek ÜRÜN(LER)’i, SATICI’ya teslim etmesi gerekmektedir.

4.5. ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde SATICI’nın öngördüğü ürünü iade alacak olan kargo şirketi, şirketinin anlaşmalı olduğu DHL Kargo’dur. Cayma hakkının kullanılması halinde burada belirtilen kargo şirketi aracılığıyla malın geri gönderilmesi durumunda ALICI iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz. ALICI’nın iade edeceği mala ilişkin iade kodu oluşturmaması ve malı SÖZLEŞME’de belirtilen SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde, iade kargo masrafları ve malın kargo sürecinde uğrayacağı hasardan SATICI sorumlu değildir. İade için anlaşmalı olunan kargo firmasının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda SATICI, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

4.6. Gelen ÜRÜN öncelikle SATICI tarafından incelenir. Yukarıdaki şartlara uygun iade süreci başlatılır. İade işlemi onaylandığında “iade talebiniz onaylanmıştır” şeklinde bilgilendirme yapılır. Bu bilgilendirmeden sonra yasal süre olan 10 gün içerisinde ürün ücreti kredi kartınıza iade edilir.

4.7. Cayma hakkı kullanımı mümkün olan hallerde, ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine, olağan kullanıma ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği sorumludur. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte Ürün'ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olması halinde ALICI cayma hakkını kaybedebilir; ALICI’nın kusuru sebebiyle ÜRÜN’de değer azalmasının ve bozulmanın mevcut olması veya söz konusu ÜRÜN’ün telef olması halinde ALICI, değerdeki bu azalmayı ve iade imkânsızlığı var ise ÜRÜN’ün değerini (yukarıdaki satış fiyatını) SATICI’ya derhal, nakden ve defaten tazmin edecektir.

4.8. Şüpheye mahal vermemek adına, niteliği itibariyle kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

5. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli Satış Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, ALICI’nın cayma hakkı;

(a) fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin,

(b) tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin,

(ç) tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin,

(d) tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin,

(e) malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin,

(f) abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin,

(g) belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin,

(ğ) elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin, ve

(h) cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelere uygulanmaz ve tüketici ALICI bu sözleşmeler kapsamında cayma hakkı kullanamaz.

6. GİZLİLİK, GÜVENLİK, KİŞİSEL BİLGİLER İLE İLGİLİ KURALLAR

6.1. SİTE'de bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi-kullanımı ve iletişimler ile diğer hususlarda aşağıda cari esasları belirtilen gizlilik kuralları-politikası ve şartlar geçerlidir. ALICI tarafından SİTE'de girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, SATICI tarafındaki sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler ALICI cihazından girildiğinden ALICI tarafında korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu ALICI'ya aittir. ALICI'nın SİTE üyeliği ve alışverişleri sırasında edinilen ad soyadı, telefon, doğum tarihi ve e-posta adresi şeklindeki bilgiler, SATICI tarafından, www.kremibeauty.com’da yer alan Kremi Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nda belirtilen ve özellikle SATICI tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması ve icrası, şirketimiz tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi, şirketimizin ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası, şirketimiz ve şirketimizle iş ilişkisi içinde olan ilgili kişilerin hukuki, stratejik ve ticari iş güvenliğinin temini amaçlarıyla, belirtilen kişilerce ve belirtilen kişilerle, belirtilen kapsam ve ölçüde, her türlü bilgilendirme, reklam-tanıtım, promosyon, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik uygulamaları amaçlı yapılacak elektronik ve diğer ticari-sosyal iletişimler için, belirtilenler ve halefleri nezdinde süresiz olarak veya öngörecekleri süre ile kayda alınabilir, basılı/manyetik arşivlerde saklanabilir, gerekli görülen hallerde güncellenebilir, paylaşılabilir, aktarılabilir, transfer edilebilir, kullanılabilir ve sair suretlerle işlenebilir. Bu veriler ayrıca kanunen gereken durumlarda ilgili merci ve mahkemelere iletilebilir.

6.2. ALICI, kişisel verilerinin korunması ile ilgili her türlü bilgi ve açıklamaya www.kremibeauty.com’da yer alan Kremi Kişisel Verilerin Korunması Politikası üzerinden ulaşabilir.

6.3. ALICI SATICI'ya belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya iletişimleri her zaman için durdurabilir. ALICI'nın bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir.

6.4. ALICI isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde giderilmesi gibi konularda SATICI'ya her zaman yukarıdaki iletişim kanallarından başvurabilir ve bilgi alabilir. Bu hususlardaki başvuru ve talepleri yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafına açıklanarak kabul edilmeyebilecektir.

6.5. SİTE'ye ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; SATICI'nın anlaşmasına göre diğer üçüncü şahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları SATICI'ya aittir. SATICI yukarıdaki konularda gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler SATICI tarafından SİTE'den veya diğer uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren geçerli olur. SİTE'den ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir, oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden SATICI sorumlu değildir.

7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca yasa gereği her yıl belirlenen-ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI, bu çerçevede, yukarıda anılan parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki (ikametgahındaki) Hakem Heyetleri ile Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

8. YÜRÜRLÜK

ALICI, işbu sözleşmede ve ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş-sözleşme ön bilgilendirmelerinde (SİTE'de) yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu Ürün/Ürün'lerin temel özellik-nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, SATICI ve satışa konu Ürün ile ilgili diğer tüm ön bilgiler-bilgilendirmeler ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler-elektronik iletişim ve ödül puanları koşulları dahil işbu sözleşmenin 3. maddesinde yazılı bütün hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını SİTE'de elektronik ortamda gördüğünü ve yine tüm bunlara elektronik ortamda teyit-onay-kabul-iznini vererek ÜRÜN'ü sipariş ile işbu sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder.

8 (sekiz) maddeden ibaret işbu sözleşme, Taraflarca okunarak, işlem tarihinde ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanarak akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.